中国平安完成普吉岛沉船事故业内首笔赔付

2018-07-25 13:49:34 | 来源:消费日报网 | 编辑:孟凡玉 | 责编:赵佳雯

  截至7月10日,普吉岛船只倾覆事故已造成45名中国公民遇难,2人失联。其中,中国平安有23名客户遇难,占总遇难人数一半。事故发生后,中国平安迅速启动理赔程序,并完成业内首笔预付赔款。目前,中国平安旗下包括平安产险北京分公司在内各保险业务公司累计完成理赔审核结案202.9万元。同时,中国平安成立的海外现场工作组已第一时间赶赴泰国,为出险客户提供免单证、急速垫付医疗费及安排回国等服务。

  经排查,此次事故中国平安出险客户共计83人,并有23名客户遇难,预估最大赔付额共计1343.1万元。截至目前,平安产险、寿险、养老险均已完成部分出险客户的审核结案,且部分赔付金额已经支付到账。

  经统计,平安产险已向出险客户快速完成2.2万元的保额赔付,其中,7月9日9点47分,平安产险完成普吉岛沉船事故第一单理赔,理赔款已支付到客户龙女士账户,这笔赔付也是业内针对此次事故的首单赔付。平安人寿通过绿色理赔通道对部分身故客户主动理赔,目前已审核结案,共计赔付89.7万元,待客户家属确认后支付理赔款;此外,平安养老险已完成共计111万元的理赔审核结案。针对其他出险客户,中国平安旗下各业务公司正在与客户及家属逐一取得联系,将视情况积极开展理赔工作。

  事故发生以来,中国平安及旗下产、寿、养、健各家保险业务子公司高度重视,紧急开通理赔绿色通道,向出险客户提供多项海外紧急救援项目。同时,旗下产、寿、养进行联动,成立海外现场工作组与国内现场专项工作组,多措并举开展救援及理赔服务。

  海外救援方面,中国平安在事故发生后第一时间派出海外专项工作组,抵达事发地伤员较多的医院、酒店开展救援工作。针对出险客户名单,平安逐一主动取得联系并拜访,给客户提供第一时间救助、医疗、生活等服务;同时,根据客户身体状况主动制定客户回国计划。

  截至7月9日16时,中国平安海外现场工作组已安排6名客户返送回国,为一名财产全部遗失的客户办理医疗费用垫付。针对已安排回国的客户,平安产险国内理赔服务人员全程对接并安排其继续就医治疗。针对遇难客户,平安赴泰工作组正主动帮助客户家属与政府部门进行沟通,办理后续相关手续,协助家属将客户遗体运送回国。

  国内方面,中国平安国内现场工作组提供7*24小时服务,主动和客户家属取得联系,开展安抚及信息协调工作。同时,针对赶赴普吉岛现场的家属,国内工作组及时共享最新救援进展,并开通绿色通道,减免单证,开展相关理赔事宜。海外工作组则同步为赴泰客户家属提供各类服务,安抚家属情绪,协助家属办理相关手续。

  中国平安表示,公司将持续关注普吉岛船只倾覆事故的进展,并充分利用自身在应急响应、事故救助方面的技术和经验,全力以赴积极调集各方面资源参与此次救援行动,配合相关政府部门做好应急处置和理赔工作。同时,95511客户服务热线24小时为客户及家属提供救助及咨询服务。

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